user_mobilelogo

.

Facebook

Boete voor webwinkels Coolcat en Bever

 

coolcat
Vijf webwinkels, waaronder die van CoolCat en Bever, moeten een boete van in totaal 590.000 euro betalen omdat ze klanten niet voldoende op de hoogte brachten van hun rechten bij de annulering van een aankoop. Dat maakte toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) dinsdag bekend.

De hoogste boete is met 220.000 euro voor Coolcat. Dat bedrijf schoot niet alleen tekort op het gebied van informatieverstrekking, maar betaalde ook bezorgkosten niet, of niet altijd, terug. Dat gold ook voor Bever, dat 198.000 euro moet betalen aan de toezichthouder. Andere beboete partijen zijn Kiesdejuistesportbh, Hipvoordeheb en Shoebaloo.

Een van de redenen voor de boete is dat de klant op de winkel niet op de juiste plek op de site werd geïnformeerd. Webwinkels moeten consumenten op hun website duidelijk informeren over die regels aangaande het recht op volledige terugbetaling bij een bestelling die wordt geannuleerd, aldus ACM. "Het opnemen van deze informatie onder een link als 'klantenservice', 'veel gestelde vragen' of 'algemene voorwaarden' is niet voldoende.''

Coolcat liet in een reactie weten de boete te betreuren. Het bedrijf benadrukte dat het zijn werkwijze heeft verbeterd, waardoor alle regels nu worden nageleefd.
Bron: Trouw Link: Artikel

Het betreft in dit artikel voornamelijk grotere webwinkels, maar ook de kleine webwinkels zullen in de toekomst gecontroleerd gaan worden door de ACM. U dient er daarom te allen tijde voor te zorgen dat de voorwaarden van uw webwinkel conform de eisen is. Daarnaast mag u in geen geval terug betalen in de vorm van een cadeaubon. Een uitzondering hierop is natuurlijk wanneer het volledige bedrag betaald is met een cadeaubon.

Te allen tijde bent u verplicht om de aan u als webwinkelier betaalde verzendkosten terug te betalen aan de klant. Dit dienen minimaal de kosten te zijn van het standaard verzendtarief.

Voor meer informatie over rechten en plichten kunt u hier een kijkje nemen. Mocht u vragen hebben dan kunt u onder deze artikelen reageren, wij trachten uw vraag binnen 24 uur te beantwoorden.

Contact informatie
Schermafbeelding 2013-07-18 om 21.37.33 +31 55 8449179 / +31 6 34143310
Schermafbeelding 2013-07-18 om 21.37.49 info@webdexter.nl
Schermafbeelding 2013-07-18 om 21.38.02 www.webdexter.nl

Schermafbeelding 2013-07-18 om 21.38.20 Stadhoudersmolenweg 54C, 7317 AX
Schermafbeelding 2013-07-18 om 21.38.202222 in Apeldoorn (NLD)

 

Onze betaalmogelijkheden
Op onze website kunt u gemakkelijk betalen met iDeal en/of Paypal. Aan deze betalingsmogelijkheden zitten geen kosten verbonden. Klik hier voor meer informatie over betalen bij Webdexter Development.

payments

Webdexter®
Webdexter is een beschermd merk en ingeschreven in het register van Benelux Bureau voor Intellectuele Eigendom (Inschrijf nummer.: 0916539 Depot nummer.: 1243363). Webdexter zal zich verzetten tegen inbreuk op haar merkenrecht.

 

BTW informatie
Alle op de website genoemde prijzen zijn exclusief 21% BTW. Zakelijk klanten buiten Nederland binnen de Europese Unie en alle klanten buiten de Europese Unie betalen automatisch geen BTW.